Yaniv - יכולות תוכנת

ניהול מלא של קשרי הלקוחות שלכם​

מעקב אחרי קריאות השירות, קליטה וסגירת קריאות​

אפשרות פתיחת קריאות ע"י המשתמשים לנותן השירות​

מעקב אחר לקוחות בשירות ומעקב אחרי בנק שעות​

ניהול אחר מצאי מחשבים באתר הלקוח​

מעקב אחר חלקי חילוף שהוחלפו בכל טיפול​

מעקב אחרי הוצאות והכנסות​

הפקת דוחות עבודה לטכנאים​

הפקת דוחות על פי סטטוס מסוים​

מעקב אחרי תשלומי וחיובים של לקוחות​

אפשרות שליחת מייל ללקוח  לפי דרישה מתוך המערכת

שליחת מיילים והתראות אוטומטיים לטכנאים

אפשרות העלאת קבצים לתיעוד היסטורי של מסמכים הקשורים לקריאות

המערכת מאפשרת הפקת דו"חות בפורמטים שונים​

(HTML, PDF, EXL, XPS)​

המערכת כוללת מאגר ידע​

ייצוא טבלאות לאקסל

ניהול רשימת משימות​

ניהול פרוייקטים​

ניהול אנשי קשר​

טופס הצעות מחיר​

ניהול מלאי​

ניהול עובדים​

תרשימים​

הודעות טלפוניות​​